Retours et échanges à l'initiative du client
Si le produit ne présente aucun défaut, dommage ou erreur de livraison, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges liés à une erreur de commande, une différence d'appréciation par rapport à l'image, ou si le produit n'est plus souhaité. Veuillez vérifier soigneusement la description du produit, la taille, la couleur, la quantité, etc., avant de passer commande.
Produits défectueux, endommagés ou erreurs de livraison
Si le produit reçu est défectueux, arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous en informer à l'adresse e-mail ci-dessous dans un délai de 7 jours après réception, en précisant votre numéro de commande et l'état du produit. Si possible, veuillez également joindre une photo montrant le problème.
Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement. Si un renvoi est nécessaire, nous vous indiquerons la marche à suivre ; veuillez donc nous contacter en premier lieu. Merci de ne pas utiliser les produits endommagés.
Contact :shop@kimotogw.co.jp
Frais de port liés aux retours et échanges
Les frais de retour et d'expédition des produits de remplacement, causés par un article défectueux, endommagé à l'arrivée ou une erreur de notre part, seront pris en charge par notre société.