Informations relatives à la loi sur les transactions commerciales
Vendeur
Kimoto Glass Co., Ltd.
Responsable des opérations
Seiichi Kimoto
Nom commercial ou nom du service
Kimoto Glass Online Shop
Code postal
111-0056
Adresse
2-18-17 Kojima, Taito-ku, Tokyo
Numéro de téléphone
03-5825-4777
Adresse e-mail publique
Adresse du site web
Explication des frais autres que le prix des produits
En plus du prix de vente, des frais de livraison, des frais de paiement à la livraison et des frais de virement bancaire peuvent être facturés.
Méthodes de paiement
Cartes bancaires (via le système de paiement GMO Epsilon)
Virement bancaire
Paiement à la livraison (Sagawa Express)
Date limite de paiement
Pour les clients choisissant le « paiement à la livraison », veuillez régler le montant à l'arrivée de la marchandise. Si le paiement n'est pas effectué avant la date limite fixée par le transporteur et que la marchandise nous est retournée, les frais de retour vous seront facturés.
Pour les clients choisissant le « virement bancaire », veuillez effectuer le paiement sur le compte indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande dans un délai de 7 jours après la commande. Assurez-vous de bien vérifier l'e-mail de confirmation de commande envoyé après votre achat (veuillez également vérifier votre dossier de courrier indésirable). Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous contacter.
Période de validité de l'offre
Dans un délai de 7 jours après la commande. Si le paiement n'est pas reçu dans les 7 jours suivant la commande, nous considérerons que l'achat n'est pas souhaité et annulerons automatiquement la commande.
Annulation de commande
L'annulation d'une commande à l'initiative du client est acceptée uniquement si elle est signalée dans les 24 heures suivant la commande et avant l'expédition du produit. Si le produit a déjà été expédié, même dans les 24 heures suivant la commande, l'annulation ne pourra être acceptée. Pour demander une annulation, veuillez nous contacter à l'adresse shop@kimotogw.co.jp en précisant votre numéro de commande.
Quantité vendue
Veuillez consulter la page de chaque produit.
Délai de livraison
En règle générale, les produits sont expédiés sous 5 jours ouvrés après réception de la commande. (Nous sommes fermés les week-ends, jours fériés, vacances prolongées, congés d'été et périodes de fin et de début d'année). En cas de retard d'expédition dû à une catastrophe naturelle, à des conditions de circulation ou météorologiques, ou à un problème technique, nous vous en informerons par e-mail.
Retours et échanges à l'initiative du client
Si le produit n'est ni défectueux, ni endommagé, ni erroné, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour des raisons personnelles telles qu'une erreur de commande, une différence d'image ou un changement d'avis. Veuillez vérifier attentivement la description du produit, la taille, la couleur, la quantité, etc., avant de passer votre commande.
Produits défectueux, endommagés ou erreur de livraison
Si le produit livré est défectueux, endommagé à l'arrivée ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception en envoyant votre numéro de commande et l'état du produit à l'adresse e-mail ci-dessous. Si possible, veuillez joindre une photo montrant l'état du produit.
Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement. Si un retour est nécessaire, nous vous indiquerons la procédure à suivre, veuillez donc nous contacter en premier lieu. Veuillez ne pas utiliser le produit endommagé.
Contact :shop@kimotogw.co.jp
Frais de retour/échange
Les frais de retour et d'expédition du produit de remplacement pour cause de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part seront pris en charge par notre société.
Livraison vers plusieurs adresses
Pour chaque adresse de livraison, la livraison est offerte pour toute commande d'un montant total de 11 000 yens (taxes incluses) ou plus.Pour les livraisons vers plusieurs adresses, les frais de port sont calculés en fonction du montant total par adresse. Vous devrez créer une commande par adresse de livraison.
Emballage
Tous les produits achetés sont expédiés dans un emballage sécurisé, spécialement conçu pour la verrerie. Si des dommages sont constatés à l'arrivée suite à un accident pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement.
Méthodes de livraison et frais de port
Sagawa Express / Seino Transportation (réservé aux entreprises)
Livraison offerte pour tout achat de 11 000 yens (taxes incluses) ou plus.
Pour un montant inférieur à 11 000 yens (taxes incluses), les frais suivants s'appliquent :
■ Hokkaido : 1 650 yens (taxes incluses)
■ Honshu, Shikoku, Kyushu : 1 100 yens (taxes incluses)
■ Okinawa : 2 200 yens (taxes incluses)
* Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les îles éloignées ou certaines régions. En cas de frais supplémentaires, nous vous contacterons au préalable par e-mail ou par téléphone.
Note sur les livraisons à l'étranger
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Pour les adresses de livraison situées à l'étranger, les droits de douane et frais annexes doivent être réglés par le destinataire à l'adresse de livraison.
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Même dans le cas de cadeaux envoyés à une adresse différente de celle de l'acheteur, les droits de douane et frais annexes sont à la charge du destinataire. Veuillez noter que l'acheteur ne peut pas régler ces frais directement.
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Conformément aux règles d'expédition internationale depuis le Japon, il est obligatoire d'inclure une facture détaillant le montant et la nature des articles. Merci de votre compréhension.
Demande de suppression de compte
Pour clôturer votre compte, veuillez saisir votre nom et l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription, et indiquer « Demande de désinscription » dans le corps du message. La désinscription ne sera pas effective immédiatement après l'envoi. Nous vous contacterons après vérification de votre identité.