Politique de confidentialité (Révisée le 13 octobre 2026)
Kimoto Glass Co., Ltd. (ci-après dénommée « la Société ») reconnaît qu'il est de sa responsabilité majeure de protéger adéquatement les données personnelles de ses clients sur la « Boutique en ligne Kimoto Glass » (ci-après dénommée « la Boutique ») qu'elle exploite. La Société s'engage à respecter la loi sur la protection des données personnelles ainsi que toute autre législation pertinente, et à traiter les données personnelles conformément à la politique suivante.
1 Opérateur et point de contact
Nom de l'opérateur : Kimoto Glass Co., Ltd.
Représentant : Seiichi Kimoto
Adresse : 2-18-17 Kojima, Taito-ku, Tokyo 111-0056
E-mail : shop@kimotogw.co.jp
Téléphone : 03-3851-9668
2 Informations collectées et méthodes de collecte
La Société collecte ou traite les informations suivantes en fonction de l'utilisation que vous faites de la Boutique :
· Informations fournies par le client : nom, nom en kana, adresse, informations de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations liées à l'enregistrement et à l'authentification des membres, souhait de réception d'e-mails, date et heure de livraison souhaitées, spécifications des options de produits, contenu des demandes de renseignements, contenu des avis publiés, etc.
· Informations relatives aux transactions : produits achetés, quantités, montants, numéros de commande, méthodes et résultats de paiement, état de la livraison, historique des retours, échanges et annulations, etc.
· Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation : adresse IP, identifiants tels que les cookies, informations sur le terminal et le navigateur, historique de navigation et consultation de produits, ajout au panier, opérations d'achat, date et heure d'accès, source de trafic, etc.
· Informations obtenues auprès de services tiers : informations nécessaires au traitement des commandes, à la vérification des paiements, à la livraison et à la gestion des avis, provenant de services tels que Shopify, les prestataires de services de paiement, les transporteurs, ainsi que les services de gestion d'avis et d'envoi d'e-mails.
Les paiements par carte de crédit sont traités via le service de paiement de GMO Epsilon Co., Ltd. Les informations nécessaires au paiement, telles que le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse, sont collectées et traitées par cette société. La Société utilise les informations relatives à la commande et au résultat du paiement pour le traitement des commandes, la vérification des encaissements et la gestion des remboursements. Veuillez consulter la politique de confidentialité de GMO Epsilon pour plus d'informations sur leur traitement des données.
https://www.epsilon.jp/privacy/index.html
Si vous fournissez des informations concernant un tiers en tant qu'adresse de livraison, veuillez vous assurer d'avoir expliqué à cette personne que ces informations seront fournies à la Société dans la mesure nécessaire avant de procéder.
3 Finalités de l'utilisation des informations
La Société utilise les informations collectées aux fins suivantes :
· Réception et confirmation de commandes, vérification de l'identité, vérification des paiements et encaissements, expédition des produits, gestion des dates et heures de livraison, établissement de factures et bons de livraison, ainsi que gestion des retours, échanges et remboursements.
· Création et gestion des comptes membres, modification des informations enregistrées, communications nécessaires à l'utilisation de la Boutique, et traitement des demandes et réclamations.
· Sollicitation, gestion et publication d'avis sur les produits, et communications liées à ces publications.
· Envoi d'e-mails d'information sur les produits et événements aux clients ayant souhaité les recevoir, ainsi que la diffusion de publicités et la mesure de leur efficacité sur la base d'un consentement, lorsque celui-ci est requis.
· Amélioration des produits, services et sites web par l'analyse des habitudes de navigation et d'achat, affichage de recommandations de produits et publicité adaptée aux centres d'intérêt des clients.
· Prévention, enquête et réponse aux accès illicites, commandes frauduleuses, fraudes au paiement ou autres comportements malveillants, et garantie de la sécurité des systèmes d'information.
· Conformité aux obligations légales (fiscales, comptables, etc.), réponses aux demandes basées sur la loi, résolution de litiges et protection des droits de la Société ou de ses clients.
Pour le traitement des données transversales entre boutiques par Shopify, veuillez vous référer à la section 5 ; pour les analyses et publicités utilisant des cookies, etc., veuillez vous référer à la section 6. Toute modification des finalités d'utilisation sera effectuée conformément aux lois applicables ; si un consentement est requis pour une utilisation hors finalité, nous obtiendrons ce consentement au préalable.
4 Sous-traitance et transfert à des tiers
La Société peut confier à des prestataires externes des tâches telles que l'exploitation de la boutique via Shopify, le paiement, la livraison, la gestion des dates de livraison, la gestion des avis, l'envoi d'e-mails, l'établissement de documents commerciaux, l'offre de réductions et d'options de produits, ainsi que l'automatisation des opérations, dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités précitées. Dans ce cadre, nous exerçons une supervision nécessaire et appropriée selon la nature des tâches déléguées.
Indépendamment des opérations de sous-traitance, dans le cadre des services renforcés ou publicitaires de Shopify, le prestataire peut traiter des informations à ses propres fins. Ces aspects sont détaillés aux sections 5 et 6, et nous procéderons aux recueils de consentements ou autres démarches requises par la loi.
La Société ne transfère pas de données personnelles à des tiers, sauf avec le consentement de la personne concernée, dans le cadre d'une sous-traitance nécessaire à la réalisation des finalités, en cas de fusion ou de transmission d'entreprise, ou si la loi l'exige ou l'autorise. Concernant le transfert à des opérateurs situés à l'étranger, y compris la sous-traitance, nous appliquerons les dispositions décrites à la section 7.
5 Traitement des informations par Shopify
Cette boutique est exploitée via Shopify. Shopify traite des informations relatives à l'accès, aux commandes, aux paiements et autres utilisations de la Boutique pour fournir les fonctionnalités nécessaires à son fonctionnement.
La Boutique utilise « Shopify Network Intelligence ». Shopify peut combiner des informations obtenues à partir de cette boutique, d'autres boutiques utilisant Shopify et de ses propres interactions pour analyser, améliorer ses produits et services, personnaliser, diffuser de la publicité et renforcer des services tels que la prévention de la fraude. Il s'agit de services visant à protéger, développer et améliorer les activités de cette boutique et d'autres boutiques utilisatrices de Shopify. Cela ne signifie pas que les exploitants d'autres boutiques puissent accéder directement aux données personnelles des clients de cette Boutique.
Shopify traite les données en qualité de responsable du traitement pour les services renforcés, déterminant ses propres finalités et méthodes, et répond aux demandes d'exercice des droits relatifs à ce traitement. Les questions ou demandes concernant les traitements effectués par la Société doivent être adressées au point de contact indiqué dans la section 1.
Pour en savoir plus sur le traitement par Shopify, les transferts hors du Japon et vos choix, veuillez consulter les pages suivantes :
Politique de confidentialité des consommateurs Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers
Portail de confidentialité Shopify : https://privacy.shopify.com/en
Pour l'utilisation de données à des fins publicitaires dans le cadre des services renforcés, nous fournirons, conformément à la loi applicable, des opportunités d'obtenir votre consentement ou de vous opposer/retirer votre consentement. Vous pouvez également effectuer des demandes concernant les traitements effectués par Shopify via le portail susmentionné, en fonction des droits qui vous sont applicables.
6 Cookies et analyse d'accès, publicité
Cette boutique utilise des cookies, pixels et autres technologies similaires pour les fonctions de la boutique (maintien du panier, authentification, etc.), l'enregistrement des paramètres, l'analyse d'accès et l'affichage/mesure d'efficacité publicitaire. Les informations issues des cookies peuvent permettre d'identifier une personne lorsqu'elles sont associées à d'autres données. Même en cas d'impossibilité d'identification directe, ces informations seront traitées conformément à la loi en tant que données liées à une personne.
Les principaux services d'analyse et de publicité sont les suivants. Les informations transmises varient selon les paramètres du service, l'utilisation et votre consentement :
· Google Analytics et Google & YouTube : identifiants tels que les cookies, informations sur le terminal/navigateur, informations sur la navigation, les opérations et les achats sont utilisés pour l'analyse d'accès, la diffusion publicitaire et la mesure de son efficacité. Le prestataire est Google.
Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Traitement des données par Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ja
· Meta Pixel et Facebook & Instagram : identifiants tels que les cookies, informations sur le terminal/navigateur, informations sur la navigation, les opérations et les achats sont utilisés pour la diffusion publicitaire, l'optimisation et la mesure de son efficacité. Le prestataire est Meta.
Politique de confidentialité de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/
Dans les régions où le consentement est requis (EEE, Royaume-Uni, etc.), nous solliciterons les consentements nécessaires via une bannière de cookies. À l'exception des technologies strictement nécessaires à l'utilisation de la boutique, les traitements soumis à consentement ne seront effectués que sur la base de celui-ci. Vous pouvez consulter et modifier vos préférences de consentement depuis la bannière de cookies ou le menu de paramètres affiché sur la boutique. En cas de doute, veuillez contacter notre point de contact.
Il est également possible de restreindre ou de supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités pourraient ne plus être disponibles. Par ailleurs, la gestion des cookies du navigateur ne permet pas toujours de bloquer tous les traitements de données côté serveur ou toutes les utilisations publicitaires.
Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez demander le refus de la publicité ciblée ou de la « vente » ou du « partage » de données via notre page de retrait du partage de données :
https://shop.kimotoglass.tokyo/pages/data-sharing-opt-out
La portée de ce paramétrage suit les instructions indiquées sur ladite page. Cela ne signifie pas que l'utilisation de tous les services tiers est arrêtée.
Pour le signal de refus « Global Privacy Control » (GPC), nous le traitons conformément à la loi applicable et aux fonctionnalités supportées par Shopify. La portée de ce refus peut varier selon le navigateur ou le terminal utilisé.
7 Traitement des informations à l'étranger
Les informations de la Boutique peuvent être stockées ou traitées en dehors du Japon. Le stockage des données sur l'interface de gestion Shopify s'effectue aux États-Unis. Avec la fourniture de services par Shopify, ainsi que par les services d'analyse et de publicité et d'autres prestataires, les données peuvent être traitées dans d'autres pays/régions selon les systèmes de traitement de chaque prestataire. Le lieu de stockage et le pays de résidence de l'entité destinataire des informations ne sont pas nécessairement identiques.
En cas de transfert de données personnelles à un opérateur étranger, nous nous conformerons aux dispositions légales basées sur le consentement de la personne, le système de protection du pays de destination, ou d'autres bases légales. Si nous nous fondons sur le consentement, nous l'obtiendrons après avoir fourni les informations nécessaires sur le système du pays/région concerné et les mesures prises par le destinataire. Si nous nous fondons sur un système conforme aux normes de la loi sur la protection des données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour assurer la continuité de ces dispositifs et fournirons les informations pertinentes à la personne concernée sur demande.
Pour les transferts internationaux soumis aux lois sur la protection des données telles que le RGPD (EEE/Royaume-Uni), nous nous conformerons aux décisions d'adéquation, aux clauses contractuelles types ou à tout autre mécanisme légal de transfert en fonction de la destination, du contrat et du contenu du traitement. Pour obtenir des informations sur les garanties appliquées ou une copie de celles-ci, veuillez contacter notre point de contact.
8 Gestion de la sécurité
La Société prend les mesures de sécurité nécessaires et appropriées pour prévenir la fuite, la perte, l'altération ou l'accès non autorisé aux données personnelles. Dans l'exploitation de la Boutique, nous gérons l'authentification à deux facteurs pour les administrateurs ainsi que les droits d'accès pour le personnel et les développeurs externes.
Nous répondrons sans délai aux demandes concernant nos mesures de sécurité, à l'exception des détails susceptibles de compromettre ladite sécurité. En cas de fuite, nous travaillerons à prévenir l'aggravation des dommages, à enquêter sur les causes et à prévenir la récidive, et nous informerons les autorités de contrôle ainsi que les personnes concernées si la loi l'exige.
9 Durée de conservation
La Société conserve les données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités. Cette durée est déterminée en tenant compte du maintien du compte, du traitement des commandes/livraisons/retours, des obligations légales de conservation, et de la nécessité de traiter les litiges ou fraudes. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous nous efforçons de les supprimer ou de les rendre anonymes, conformément aux lois et aux mécanismes du service.
Même après une demande de suppression de compte ou d'arrêt des envois d'e-mails, certaines informations (telles que les historiques de transactions) peuvent être conservées dans la mesure nécessaire pour des raisons légales ou justifiées.
10 Envoi d'e-mails et désinscription
Les e-mails publicitaires ou promotionnels sur les produits et événements sont envoyés aux clients ayant souhaité les recevoir. Vous pouvez vous désinscrire via le lien de désinscription figurant dans les e-mails ou en contactant notre point de contact. Après la désinscription, nous pourrons continuer à envoyer des communications nécessaires concernant les commandes, paiements, livraisons, retours, sécurité des comptes, etc.
11 Droits des clients et méthodes de demande
Conformément à la loi sur la protection des données personnelles et aux autres lois applicables, vous pouvez demander la notification des finalités d'utilisation, la divulgation des données personnelles détenues ou des enregistrements de transfert à des tiers, la correction, l'ajout ou la suppression, l'arrêt de l'utilisation ou l'effacement, ainsi que l'arrêt du transfert à des tiers. Chaque demande est soumise aux exigences et exceptions prévues par la loi.
Veuillez contacter le point de contact indiqué à la section 1 en précisant votre nom, l'adresse e-mail enregistrée sur la Boutique, le contenu de votre demande et le mode de réponse souhaité. Nous vérifierons votre identité ou celle de votre représentant dans la mesure nécessaire et répondrons selon les méthodes et délais prescrits par la loi. Si nous ne pouvons accéder à votre demande, nous vous en informerons en précisant les raisons. Il n'est jamais nécessaire de fournir un numéro de carte ou un mot de passe lors d'une demande.
Le traitement des demandes est en principe gratuit. Cependant, pour les cas exceptionnels où la loi autorise la perception de frais, nous vous informerons à l'avance du montant et de la raison. Aucun traitement injuste ne sera infligé en raison de l'exercice de vos droits.
12 Complément pour les clients de l'EEE, du Royaume-Uni, etc.
Lorsque les lois sur la protection des données de l'EEE, du Royaume-Uni, etc., sont applicables, la Société effectue les traitements nécessaires aux commandes, livraisons et comptes sur la base de l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, et traite les e-mails promotionnels ou les cookies/analyses soumis à consentement sur la base de celui-ci. Le traitement des demandes, la gestion des avis, l'amélioration des services (hors consentement), la prévention des fraudes, la sécurité des systèmes et la résolution de litiges sont fondés sur nos intérêts légitimes ou ceux des clients, en tenant compte de l'équilibre avec vos droits et intérêts. Les traitements basés sur des obligations légales suivent les exigences de ces lois.
Si vous ne fournissez pas les informations (nom, adresse de livraison, contact, etc.) nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre commande ou assurer la livraison. Les consentements facultatifs pour la publicité ou les e-mails sont distingués des consentements nécessaires à l'achat.
13 Complément pour les clients des États-Unis, etc.
Lorsque les lois des États américains sont applicables, vous pouvez disposer, selon leurs exigences, de droits de divulgation, de correction, de suppression d'informations, de refus de publicité ciblée ou de « vente » / « partage » (au sens légal, ne se limitant pas nécessairement à des transactions financières), ainsi que le droit de contester nos décisions.
Pour refuser le partage à des fins publicitaires, veuillez utiliser la page de retrait indiquée à la section 6. Les autres demandes sont traitées via le point de contact de la section 1.
14 Clients mineurs
Les clients mineurs doivent, si nécessaire, obtenir le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale ou d'un représentant légal pour utiliser la Boutique. Si le consentement du représentant légal est requis pour le traitement de données personnelles, nous agirons conformément à la loi applicable. Si un tuteur souhaite consulter ou faire une demande concernant les informations de son enfant, veuillez contacter notre point de contact.
15 Sites tiers et publication d'avis
Veuillez consulter les politiques de chaque site tiers lié depuis la Boutique. Lors de la publication d'avis, le nom d'affichage et le contenu publié sont visibles par les autres utilisateurs dans la mesure indiquée lors de la publication. Veillez à ne pas inclure d'adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc., dans le corps du texte.
16 Modification de cette politique
La Société révise cette politique en fonction des changements de législation, de service ou de traitement des informations ; en cas de révision, nous publierons la mise à jour sur la Boutique en modifiant la date de dernière mise à jour. Si la loi l'exige, nous notifierons les modifications ou obtiendrons à nouveau votre consentement.